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プロフィール

コンサドーレ誕生まではスポーツといえば野球オンリーでした。 地元に応援できるチームが出来た。 それがコンサドーレとの付き合いの始まりです。 応援や支援の仕方、捉え方や考え方は人それぞれですから、コメント（批判や反論、異論も）は基本的には受け入れたいと思います。 しかし、粘着やその内容によっては私の独自の判断で削除させてもらいます。 また、コメントのご返事が遅くなることもお許しください。 2024・11・14

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つぶやき３１０４

顧客対応の難しさ

2012年11月22日 

ＮＴＴ東日本とＮＴＴ西日本
別会社であるってことは知っていますが・・・

昨日の道新夕刊の記事
「フレッツ光」値下げ

光回線通信サービス
「フレッツ光」の利用料金を１２月から値下げするという内容です

値下げが適用されるのは
ＮＴＴ東日本では来年４月までに「新規」に契約をした人
これに対して
ＮＴＴ西日本では
「フレッツ光」の長期契約者ほど料金が安くなるらしいんですね


新規を優先すべきか
既契約者を優先すべきか
社の経営戦略ですから文句も言えませんがね

ＨＦＣにも言えること
コアなサポーターを優先すべきか
ご新規さんを優先すべきか
難しい問題ですが
より多くの人に喜んでもらえる
施策やイベント・・・
それが最大公約数だと、私は思いますが・・・。

post by nakano

05:55

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