http://www.consadole-sapporo.jp/ticket/shop/ オフィシャルサイトのチケット取扱店のページによりますと コンビニエンスストアでは手数料がかかるようなので ＊札幌丸井今井南館5Fシースペース ○ JR北海道みどりの窓口 ツインクルプラザ ○ 札幌ドーム総合案内 チケット窓口 【 自由席のみ取扱い 】 ●＊宮の沢「コンサドーレ札幌」コレクションハウス ●＊函館丸井今井 ●＊4プラプライガイド ●＊道新プレイガイド 以上のチケット取扱店に足を運ばれてはいかがでしょうか？ ･･･確かに、誰が電話を受けたとしても、名乗るのが責任や 誠実さのある対応をしてもらえると期待できるかと思いますが 甚だ残念なことに、未だに社員教育が為っていないのでしょうね。 クラブが生き残れるか、生き残れないか･･･ クラブに所属する選手にしろ、社員にしろ 相手の立場に立った、ひとつひとつの丁寧な応対が 生き残る道へとつながっている気がしますが･･･

正式な事言ったら 北海道フットボールクラブです

セブンチケットなら無料。 ぴあはダメ。 あと、社名や事業名だけ、も普通。

>あと、社名や事業名だけ、も普通。 たしかに どっちが世間知らずなのか？ 個人の名前知ってどうすんの？ どうせアホ暇人公務員でしょ？

ＨＦＣに無駄な時間を使わせないで！ なにがモニター調査？ 調査してから何するの？ ブログに書くだけ？ それだったらイタ電と変わらないじゃないんですか？ ブログに書くのではなく ＨＦＣに電話して応対の仕方について 言うべきじゃありませんか？

たしかにコールセンターでもない限り、 名前を名乗ることはあまりないですね。 サッカーで人を楽しませる、 と考えるとサービス業になるのかな？ 電話の最後に「○○が承りました」と 言われると好感度アップですね。 でも、そこまではクラブに求めないなー。

電話で、普通に 「はい○×（社名）です」「×○部です」は普通です。 いちいち「何々社の私は誰々です」って名前名乗られても困る。 あと電話取りが担当者に替わるのも普通。

あなたの方こそ何様ですか？

ブログ主が書いてあるとおりのやりとりとすれば、コンサ側に失礼な対応は無いと思うけど。 というか、この程度のこと書き込むレベルでもなし。 主はちやほやされて嬉しいタイプかな。

主の性格無理

HFCの電話対応のいい加減さは相変わらずですね。 以前ある問い合わせの電話をしたところ、たらい まわしにされた挙句、口調のキツイ女性に逆切れ されたことがありました。 コンサ馬鹿の物好きにとってはHFCのいい加減な 電話対応などは問題ないのかもしれませんが、社員が まともな電話対応も出来ない会社がまともな会社で あるはずがありません。 この（電話対応その他もろもろの）HFCの体質が 変わらない限り、ドームや厚別はコンサ馬鹿の 物好き（自分を含む）のたまり場でしかなくなって しまうでしょう。

また文句？ 自分で手数料かからないチケットの買い方とか調べたの？ 相当暇人なんだね。 チームや会社の悪口言って楽しい？ かわいそうな人だよ君は

コメントを頂いたみなさん　ありがとうございました 北海道フットボールクラブは サッカーチームの運営を主にスポンサーの広告料、ロイヤルティと 顧客、一般ユーザーからの入場料収入と商品販売を営業収入の柱にしています ですからＨＦＣは企業と個人を顧客としたサービス業であると私は思います このエントリーは私の一つ前の「お電話ありがとうございます」の続編として書きました 水戸の担当者の電話応対がとても良かったものですからコンサドーレはどうなんだろうか？ と思いました かなり以前の話です・・ ＨＦＣに電話をかけてある質問をしました たらい回しをされて３人目に電話口に出たのは その後、新聞記事にもなった部長さんでした 彼は私に話の途中にもかかわらず「もう営業時間も終わりなので・・」と言って突然、電話を切ってしまいました その時の私の気持ちは、呆れるやら、口惜しいやら 上司がこんな人なら部下の教育なんて出来ないと思いました こんなこともあって最近ではＨＦＣに対する私の意見は、電話からメールに変えました メールを送ったことのある人ならお分かりだと思いますが メールを送るときには自分の名前、アドレスなどが必要です 決して通りすがり的な発信は出来ないのです 私は以前、金融機関に勤務していました 企業と個人を顧客とするサービス業です そこでは電話を受けた際には金融機関名、支店名と自分の名前を言いました お客さまからは、担当者の名前が分かるので安心できるとよく耳にしました お客さまは○○と話をしている、聞いてもらっていると安心するようです 電話を受けた担当者も名前を名乗ったからには無責任な対応は出来ないはずです たかが電話などとは思わないで下さい 電話は相手が見えない分だけ応対、言葉遣いが難しいものです ちょっとした言葉で誤解や不信感を生んでしまいます いまの私の職場はその金融機関との関係はありますが サービス業ではありません でも、電話の応対は外線だろうが内線電話であろうが みんなが会社名（外線の場合）部署名そして自分の名前を名乗っています 本来のサービスのあり方を考えた場合には 責任を持った対応をするためにも自分の名前を名乗るべきだと私は思います 現状のＨＦＣの電話応対に肯定的なコメントを寄せていただいた方を否定するものではありません 私はさらによくなって欲しいと願ってのエントリーをしたつもりでいます 「アホ暇人公務員」とか「あなたの方こそ何様ですか？」とか「また文句？」とか言う人に言います あなた方は今のＨＦＣに満足しているのですか なにも感じていないのですか 批判的な意見に具体的に反論もしないで ただ、文句の垂れ流し 少しでも具体的で前向きなことを書いてきたら 私も真剣にコメントのお返しをします nanashiさんへ 具体的な記載、ありがとうございました 「生き残る道へとつながっている気がしますが・・」 私もそのように思いました by。さん、わいさん、社会常識さんへ 普通以上をクラブに求めてはいけませんか でも、貴方がたの言いたいことも解っています ありがとうございました ＳＢsapoさんへ 貴方も電話で不愉快な思いをされたんですね・・・ 私はＨＦＣが例え「うるさい、くどい」とか思っても諦めずに これからもメールで発信していくつもりでいます 「コンサ馬鹿の物好き」に私も加わっていますよ

>本来のサービスのあり方を考えた場合には 責任を持った対応をするためにも自分の名前を名乗るべきだと私は思います 自分の考えを押し付けるな どれが正しいなんて無いのだから 金融機関が上みたいな 上から目線にしか見えませんよ

サービス業とは･･･ 経済用語において、売買した後にモノが残らず、効用や満足などを提供する、形のない財 を扱う業務なので、顧客満足度を第一に考えるのが本分なのではないでしょうか？ 名乗らずとも、責任感のある対応をできるのであれば それに越したことは無いのでしょうが 無責任な対応しかできていない現状に、nakanoさんは問題提起されているのでは？

もちろんあなたは調べてもわからなかったから電話したんですよね？ まさか調べないで電話したわけではないですよね？