本当に酷かったです！パンフレットも無し、ビニールの袋も無し！スピーカーはハウリングして聴きづらい最悪です！

こんにちは、コメント有難うございました ＨＦＣは昨年のドーム開幕山形戦（入場者は約16千人）でもオフィシャルで 「入場待機列混雑へのお詫びならびに改善について」をリリースしています ですからＨＦＣの学習効果は当然あるものと思ってドームへ出掛けました でも全く改善されていませんでしたね 私はアルバイトとかスタッフを増やして対応しなさいと言っている訳じゃないんです 誰も並んでいない南３ゲートの先行入場口 そこに10人余りのアルバイトとスタッフ 私がスタッフに話しかけた10分間にそこから入場した人は数人だけ 南２ゲートの一般入場口は長蛇の列… だから限られた人数で状況に応じた柔軟な対応をして欲しいんですそれは、民間企業なら顧客満足度を上げる策として当然考えるべきことだと思っています 南３ゲートで背広を着て仕切っていた人を手招きして呼びました 当然ＨＦＣの社員だと思って声を掛けましたんです でも小笠原さんがアルバイトスタッフだと分かってからもおじさんはその思いを話し、そして彼は私の話を聞いてくれました 上層部に伝わっても改善を期待するのは難しいとも思いますが 何も言わないで去っていくご新規さんや呆れてしまうファンもいるでしょう コアなサポーターやシーズンシートのサポーターを優遇するのもいいでしょう あえて文句も言いませんが ＨＦＣがご新規さんや観客増を真剣に考えているのなら 本当の改善策を実施して欲しいいと考えているおじさんなんです。

HFCはよくやっているだけに、ネガティブな事はいいたくないのですが、 歩道橋からの案内、前売り券を持っている人、これから入場券を 買う人、シーズンシートを持っている人、それぞれがどこへ行ったらいいか、分かりやすく説明するべきです。 ちゃんと声をかけているつもりでしょうが、今日もどこへ行ったらいいかと、ウロウロする一見さんかと見かける人たちがいました。 だれにでも、分かりやすくが基本ですね。

こんばんは 試合のことは忘却の彼方へ追いやってしまいました もう過去の悪夢だったということで処理しました と言うことはやっぱりモヤモヤしたものが、まだ有るんですがね... ＨＦＣの頑張りは私も多々認めるところです もっとお願いしたいところ、フォローして欲しいところ その一つがスムーズで柔軟な入場誘導でした 昨年の開幕戦の不手際から改善された面も確かにあったと思います 全てを否定するつもりはありません でも、どう考えても「どうして？何で？」と思ったんです ＨＦＣはご新規さんの獲得を真剣に考えているのなら、ドームの中の様子を見るよりも、外の様子、状況を把握すべきだと思っています ドームの中に入場するまでの不満、試合内容の不満 この２つのうち１つでも解消しなければリピーターの獲得にはならないと思います。

今回の対応の拙さには開いた口塞がりません。 きっと行列が出来ているだろうと想定して指定席を購入し、一番端のゲートから入れるだろうと思ったのですが、一般は南２ゲートへと案内されました。おかげでコンサドールズのダンスにも間に合わなく、入ったらもうフィールドプレーヤーの練習が始まってました。こんなに待たされたのは初めて（激怒） アルバイトやボランティアスタッフに怒っても仕方ない。 要求はただ一つ あの新しいビジョンで、アビスパ戦のハーフタイムにでも野々村に謝罪させてもらいたい。（敬称略） そうしないと不満・怒りは収まらない。

こんにちは、コメント有難うございました 「…試合の反省はいらないよ」とエントリーしましたが 試合の反省は徹底的にやってもらわなければいけない酷い試合内容でしたね 他の掲示板にも入場に際しての不満が複数載っていました ＨＦＣには「もっともっと頑張ってもらわなければ」という思いもあって先ほどメールを送りました （またnakanoからか！という思いは承知の上） いつものことですがＨＦＣからは 「頂戴したご意見、ご質問は社内で十分検討させていただきます」 との返答が来ています ＨＦＣがどう対応するのか、しないのか… 注視して見守っていきたいと思っています。