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2009年11月24日
3連休は遊びに行けなかったので、気分転換したいなって思い、仕事をぱーっと片付け、定時に職場を出て、旭川の中心街へ行ってきました。 ちょっとリッチに一人で夕食したいななんて思い、中心街にある老舗のとんかつ屋さんへ行きます。 店内に入り、カウンター席に座るかテーブル席に座るかとちょっと迷いましたが、カウンター内部は3人の若い調理人がこちらに目を配る余裕もなくキャベツ切ったり、とんかつ揚げたりしてますので、テーブル席に落ち着きました。 メニューを見て8種類ぐらいから5種類の揚げ物を選べる、お好みセットがあったのでそれを注文。海老フライ、海老クリームコロッケ、串カツ、メンチカツ、白身魚のフライを選択します。それと生ビール中ジョッキ!! ご飯とみそ汁、漬物は後から持って来た方がいいですよねとおかみさんらしい着物姿の店員さんが確認してくれるのがうれしい配慮です。 さっそく、生ビールと小さな鉢に入ったつきだしのチャーシューが運ばれてきました。チャーシューはちょっと甘かったけど、嬉しいサービスですな。しかもつきだしはお金がとられていません。 生ビールを飲みながらテーブルには「うえの」という小冊子がおいてあったのでパラパラめくります。この雑誌が東京の上野を題材にした内容で、上野の博物館や美術館の展覧会を紹介したり、落語さんたちが好きなスポーツを語ったりと、なかなか文化を感じる冊子でありました。 そうこうしているうちにフライがテーブルに来ました。アツアツのフライをビールで流し込みます。メンチカツと串カツを残して、最後にご飯を持ってきてもらおうと考えたのですが、ビールがうまくてもう一杯追加!! フライを全部食べてしまいました(笑)。 なので、御飯を持ってきてもらう時に、他のおかずを注文せねばなりません。池波正太郎先生を気取って串カツにしようかと思ったのですが、しょうが焼きにしてみました。1枚でいいですかって聞かれたので、少ないのかと思い2枚にしてみました。 しかし、来たものを見ると1枚で十分足りる量でございましたw しかもちゃんと新たに野菜まで付けてくれて、嬉しい配慮です。マヨネーズを頼むと自家製のものを運んできてくれました。 生姜焼きはあっさり食べられておいしかったです。フライをたくさん食べた後なので串カツを頼まなくて正解でしたね。 これだけ食べて飲んで3400円でした。 そのあとしばらくゆっくりして店員さんの様子をウオッチングしていました。食事が終わったので温かいお茶が欲しかったのですが、なかなか気がついてくれません。こちらから頼めばいいのですが、いたずら心でようし気づくまで待つことにしました。さきほどのおかみさん風の店員さんは奥の方へ行ってしまっていません。若い女性店員が私の見えるところにいますがなかなか気づいてくれません。カウンター内の板前さんの一人が私の方を一瞬見ましたが、また自分の仕事をはじめました。うーんw するとおかみさん風の店員さんが出てきて、私の方に気づき「お茶いかがでしょうか」って聞いてきました。さすがはおかみさん!!(かどうかは知りませんがw)。 お茶を飲み、伝票を持ってレジへ行きます。さきほどのおかみさんは再びいなくなっています。レジでしばらく待っていてもカウンターの3人の板前さんは何も反応せず、若い女性店員が階段から下りてきて私の方を見ましたが、いそがしいのかそのままスルー。ようやくおかみさんが気付いて「お待たせして申し訳ありませんでした」と丁寧に挨拶してきました。 なんかおかみさん一人が奮闘しているお店だなwwww しかしながら、このおかみさんの働きはたいしたものだと感心しましたね。私も一応サービス業(と思っている)に携わっている人間なので、非常に勉強なりましたね。 常にお客様を見て、お客様のニーズに合わせて行動せねばならんと感じました。 サービスも含めて今日はすごく満足しました。夜の買物公園。 今回はグルメ画像なしよw 最初から撮るつもりありませんでした。たまにこういのもいいなって自分では思っていますが・・・・。
lastrada
Re:とんかつ屋で考えたこと・・・。
2009/11/24 23:30
こんばんは。 もしかして~と思いながら、読み進め、やっぱり そうかなと確信したのは、従業員&おかみさん(・・;) クレームに対応している場面に遭遇したことがあります。 先代女将のおばあちゃまの時代は、従業員へのしつけも厳しくて、店の隅々まで行き届いていたけれど、 今の時代は、若い子を使うのも難しそうですね。 幕の内の鮭のサイズや付け合わせのトマトが、どんどん小さくなってゆくね~と家族と言いつつも(笑)、 また食べに行ったり、お弁当を配達して貰ったりと、 我が家のお気に入りのお店です。 カニサラダも美味しいですよ!
こんびに
Re:とんかつ屋で考えたこと・・・。
2009/11/25 20:50
lastradaさん、コメントありがとうございます。 私、この店すごく好きです。以前、お邪魔した時はカウンターの中に年配の板前さんがいてすごく気遣ってくれました。若い人、もっとがんばってほしいな。 と言ってもなかなか難しいんでしょうね。
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