今回のChannel12からCONSA＋への移行に関しても感じた、この会社の真面ではない体質|勝手に叱咤コンサ| 北海道コンサドーレ札幌サポーターズブログ

今回のChannel12からCONSA＋への移行に関しても感じた、この会社の真面ではない体質

2024年11月20日

昨日のコンサのＨＰでは「クラブ公式ファンメディアサイト「CONSA＋(コンサプラス)」オープンのお知らせ」がリリースされた。

　これは以前から既にChannel12を終了してこのようなサービスを実施するというリリースがあったとおりだった。　その際には、当ブログでは現在Channel12に加入している人へ移行する場合のリリースが個人あてにないのはどうしてか？なぜ移行する場合の内容がないのかということを書いていた。→https://www.consadole.net/asa3804/daily/20241101　

　書けないはずだ。全てリセットして新たにサービスに加入してほしいというこという趣旨だからだ。なぜ以前のChannel12加入者を自動的に「CONSA＋」へ移行する方法をしなかったのか。もつとも形態はもちろん違うが、ファンクラブは当然、継続のお知らせが来て私の場合にはネットでいつも更新している。

　そのようなことはできなかったのか。Channel12会員がもう一度加入しなければ行けない不便さ。また、会社側でもChannel12会員からCONSA＋への継続移行を可能にすれば会社側も手数をかけずに会員の多くを逃さずにできただろうし、新規加入の手間はさほどかからないとは思うが、Channel12会員が新規のCONSA＋への加入する際の手間もかかる。　もしかしたら、Channel12のシステム作成・保守の会社とこのCONSA＋システム作成・保守の会社が変わったので、新たな仕切り直しをしようとしたのもしれないし、何らかの事情があったのかも知れない。　このCONSA＋は動画を中心としたサイトのようだ。内容的にはこれまでのChannel12とさほど変わらないように見える。ただ、ネットを良く利用するサポーターに対しては見やすいサイトになっているのではないか。個人的にはＪリーグのチームのこのようなサイトでは、情報をいかに出すかがかなり難しいと思っている。対戦相手は情報取得に関してこのようなサイトの有料会員になれば、情報を得ようとするための恰好のツールとなるだろう。当然、Channel12には多くのＪリーグの多くのチームが加入しているのではないかお思う。　ここまで書いてきたが、ここでミクロ的に言いたいのはChannel12から「CONSA＋」へ移行する際にChannel12会員に自動移行はしないとなぜ早く通知しなかったのかということ。なぜ「CONSA＋」オープンお知らせの前にChannel12から「CONSA＋」へ移行する際に自動継続とはならないとChannel12加入者にメールの１本もすらなかったのか。　これが疑問だし、Channel12会員には本来なら早く知らせるべきものではなかったかと思うからだ。　この点においてもこの会社ではいかにもまともな仕事ができていないのではないかと疑念をいだかせる。　このことだけ取り上げて会社を批判して貶めるのが目的ではない。　この会社の体質をずっと疑っているからだ。　他にも電話対応の問題がある。

昨年、ＵＳがアウェイの神戸戦で不祥事を起こした問題で２度ほど会社に電話した。その際のことを書いたら、コメントには「わざわざ電話して業務の遂行を邪魔するな」という趣旨のコメントを頂いた。そこからは今年は１度しか会社に電話していない。もちろん今年もこのようなチームが厳しい状況で忙しいところに電話しても悪いだろうという判断からだ。　ただ、今年のこの１度の電話はChannel12からなぜか自分でまったく記憶がないのに退会となっていたことが理由だった。その再加入の仕方を「よくある質問」とかいろいろ調べてやっては見たが、何度も失敗した。そのため仕方なくその保守管理の運営会社にメールしようと思ったがその問い合わせメール先すらない。ゆえに最終手段としてコンサの会社に電話してどこに聞けば良いのかしかたなく聞こうとして電話したのだが、昨年と同様の電話番のような人が出て、そのことを話したがそもそもその人はChannel12を知らなかった。　その人も自分で電話中にＨＰを見たがそんなものはどこにもないと言うばかり。その人はChannel12ファンクラブの関係か？と思ったのだろう。ファンクラブの運営会社の電話番号を教えてくれた。（その時の記憶ではその人はその電話番号はファンクラブの運営会社の番号とは言ってくれなかったと思う。記憶違いなら本当に申し訳ないが）そのファンクラブの運営会社に電話をかけたら、Channel12の運営会社ではないのに、親切にもこうなっているのではないかとうアドバイスをもらった。　関係ないのに非常にありがたかった。今思うと、これはもちろん自分がもっと時間をかけてやれば、できたかもしれない。会社の電話番の人やファンクラブの運営会社の人には余計な手間をとらせて申し訳なかった。

　ただ、この際にも思ったのだが会社の対応でさらにこの会社に対する不信を強くした。　　この電話番の人がChannel12を知らなかったのも仕方ないが、会社内の誰かに聞くとかできなかったものか。これはこの人を批判するものではない。そうした会社の体制を批判している。ここでは書かないが会社の私への対応で継続中の怒り心頭のものもある。　昨年の神戸戦のＵＳ問題の三上ＧＭの対応を筆頭としてこの会社は一事が万事とはわないが非常に対外的な対応が悪いと感じる。低予算で小さな規模の会社で人手も足りないのも十分わかる。一サポーターにかまっている時間もないのもわかる。しかし、こういう小さなことでもないがしろにすれば、大きなことで会社としての信用を失う可能性が拡大する危険性も高くなるのではないか。　大げさかもしれないがこういう事例からしても三上ＧＭをトップとしたこの会社に未来はあるのかと怒りとともに心配している。

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post by 孔明

20:13

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コンサ卿